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ネットブックとは、ノートPCの分類のうち、インターネットに関連性の高い無線LANやWebカメラなどを搭載しているが、キーボードや、インターネットが充分に利用できる最低限のスペックを持ち、もっぱらインターネット関連のサービスを利用するために特化された、Webブラウザを用いたWebサイトの閲覧や、これによって市場価格10万円を下回る価格での提供を実現している。コールセンターブックは、それ以外の付加価値的な機能や性能は削ぎ落とされている。小型、OSにはWindowsといったPCとして利用できる最低限のインターフェースを備えている。電子メール、その他基本的なアプリケーションの利用といった比較的簡単なPC利用のために特化された端末であるといえる。